Zdrowa Poducha
Reklamacje
Odpowiedzialność sprzedawcy
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat, na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Reklamację składasz do sprzedawcy w Polsce, nie musisz samodzielnie kontaktować się z AliExpress.
Reklamacja jest niezależna od 14-dniowego prawa odstąpienia.
Jak zgłosić?
Napisz na mgolwski@protonmail.com lub na adres: ul. Armii Krajowej 92, 21-400 Łuków. Podaj opis problemu, datę jego zauważenia, oczekiwane rozwiązanie i dane kontaktowe. Numer zamówienia oraz zdjęcia mogą pomóc, ale paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
Odpowiadamy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Możliwe rozwiązania
Co do zasady możesz żądać naprawy lub wymiany. Obniżenie ceny albo odstąpienie z powodu niezgodności przysługuje w przypadkach określonych w ustawie. Przy nieistotnym braku zgodności odstąpienie z tego powodu nie przysługuje.
Koszty naprawy lub wymiany, w tym przewozu, obciążają sprzedawcę. Nie wysyłaj reklamowanego towaru do Chin; skontaktuj się z nami w celu ustalenia odbioru.